Muitos líderes não transmitem à sua equipe a confiança nas informações de ROI social.
A compreensão tangível do ROI social se faz obrigatório para os líderes ao conceder autonomia às equipes.
Pesquisa realizada por mais de 1.200 líderes de Marketing Digital do mundo todo, mas que, por mais que tenham havido avanços na alocação de recursos, as equipes sociais ainda não sentem que os líderes confiam nelas. Os profissionais de marketing social precisam das ferramentas certas e integrações sofisticadas, mas também precisam de habilidades e rituais que lhes permitam divulgar o poder dos insights sociais.
Para o nosso Relatório da pesquisa para se descobrir o Impacto das Mídias Sociais de 2025, o que diferenciam as equipes mais eficazes das menos eficazes, é a compreensão e comprovação do ROI social (Retorno sobre Investimento em Social Media).
Examinamos o que os profissionais de marketing social podem fazer para garantir que sua infraestrutura de relatórios priorize as métricas corretas e como dados sociais de alto impacto podem agregar valor a toda a empresa.
Na pesquisa realizada pela GLIMPES para a plataforma SPROUT SOCIAL (Maio/2025) mostrou que a maioria dos líderes de marketing digital, acreditam que o investimento em Social Media traz como retorno o reconhecimento da marca (com 67%). Pouco mais da metade, 54%, acreditam que traz a Tomada de Decisão por parte.
Portanto, 4 pontos fundamentais para um líder de Marketing digital, podem ajudar em todo o processo:
- Priorize a Compreensão do ROI Social: Vá além do reconhecimento de marca. Invista tempo e recursos para entender e quantificar outros retornos do social media, como aquisição personalizada (60%), fidelização (58%), geração de receita (56%), e R&D/Tomada de Decisão (54%). Use dados concretos para demonstrar o impacto em todas essas áreas.
- Desenvolva uma Cultura de Confiança: Comunique ativamente sua confiança nas análises e insights gerados pela sua equipe de social media. Incentive a colaboração e o diálogo aberto sobre métricas e resultados. Garanta que as equipes tenham as ferramentas e os rituais necessários para divulgar o valor de seus achados.
- Invista em Capacitação e Ferramentas: Certifique-se de que sua equipe tenha acesso às ferramentas certas e integrações sofisticadas para coletar, analisar e apresentar dados sociais de alto impacto. Considere também o desenvolvimento de habilidades e a promoção de rituais que permitam à equipe destacar a importância dos insights sociais.
- Conecte Insights Sociais aos Objetivos do Negócio: Demonstre como os dados de social media agregam valor a toda a empresa, não apenas ao departamento de marketing. Ajude sua equipe a traduzir métricas sociais em linguagem de negócios que ressoe com outras áreas e com a liderança executiva.
Ao focar na compreensão aprofundada do ROI social e na construção de uma relação de confiança com suas equipes, os líderes de marketing digital podem desbloquear todo o potencial das mídias sociais e impulsionar resultados mais robustos para suas organizações.